La pandemia de coronavirus llevó al mundo online prácticamente todas las actividades cotidianas, algo que se mantendrá en el tiempo una vez que el Covid-19 sea algo del pasado. El mayor tiempo conectados no implica aislamiento sino más bien todo lo contrario, estableció un estudio de Ericsson sobre opiniones equivalentes a 2.300 millones de personas de 31 mercados en todo el mundo.

Bajo el título The Future Urban Reality, el informe de Ericsson ConsumerLab revela qué creen los consumidores que ocurrirá más allá de la pandemia, hasta el año 2025.

El estudio predice que actividades online como el teletrabajo, la educación, salud y las compras se mantendrán como rutinas, pero habrá al menos 2,5 nuevos servicios que pasarán a realizarse bajo esa modalidad.

Como resultado del aumento de las actividades online, se prevé que los consumidores pasen conectados, en promedio, 10 horas adicionales a la semana cuando ingresen a la siguiente nueva normalidad.

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Este movimiento cerraría la brecha entre los usuarios moderados y avanzados dado que el primer grupo debió adoptar más servicios online durante la pandemia.

Que las personas pasen más tiempo conectadas no implica que se aíslen. El informe de Ericsson ConsumerLab predice que los consumidores priorizarán su tiempo libre para viajar más, practicar una vida consciente y pasar tiempo con amigos y familiares.

“Como facilitador de nuevos hábitos online, está claro que tanto las redes móviles como los esfuerzos de inclusión digital desempeñarán un papel crucial en la construcción de sociedades resilientes, inclusivas e igualitarias del mañana”, explicó Zeynep Ahmet, senior Advisor Consumer Insights en Ericsson.

Hallazgos clave

  • Cualquier rutina ocurrirá en línea para 2025: uno de cada dos consumidores espera usar el aprendizaje en línea para mejorar sus habilidades. Más de la mitad de los consumidores en todo el mundo creen que todas sus actividades de entretenimiento se realizarán de forma online. Más de un tercio de los consumidores realizarán las compras de alimentos principalmente en línea en el futuro
  • El 64% de los consumidores espera mayores niveles de estrés dentro de la sociedad: más de tres de cada cinco consumidores creen que será necesario hacer malabares con múltiples trabajos para mantener un ingreso decente. Al mismo tiempo, siete de cada diez consumidores esperan llevar una vida más saludable
  • La conveniencia vendrá a costa de la privacidad: mientras que el 75% de los consumidores predice que la vida estará dirigida por la conveniencia en 2025, siete de cada diez también esperan prestar más atención a su seguridad y privacidad en línea
  • Las compras locales liderarán el camino: impulsadas en parte por preocupaciones ambientales, la mitad de los consumidores a nivel mundial esperan comprar más productos fabricados localmente como una nueva norma futura
  • La mitad de los consumidores expresan su preocupación por el cambio climático, sin embargo, el 67% busca aumentar sus viajes de placer en el futuro: si bien la mayoría de los consumidores cree que las opciones de viaje más sostenibles deberían ser accesibles, sólo uno de cada tres indica que se abstendrá de volar cuando viaje para el ocio en el futuro
  • El tiempo pasado en línea aumentará en un promedio de 10 horas por semana para 2025: se espera que la dependencia de las plataformas en línea continúe más allá de la pandemia, y los consumidores predicen que agregarán 2,5 servicios más a sus actividades diarias en línea para 2025. Esto reitera la importancia de la inclusión digital para garantizar una “próxima normalidad” igualitaria y resistente
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Foto: Daniel Tafjord / Unsplash

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