El comercio electrónico en Argentina creció durante 2018 un 47% con respecto al año anterior. La facturación ascendió a AR$229.760 millones, a pesar de que se vendieron un 25% más de productos que en 2017.
Los datos son parte del Estudio Anual de Comercio Electrónico en Argentina que realiza Kantar TNS para la CACE.
Durante 2018 se vendieron 120 millones de productos, un 25% más que en 2017, a través de 79 millones de órdenes de compra (un 32% más que el año anterior). El ticket promedio de compra fue de AR$2.900 y los rubros que más impulsaron el crecimiento en unidades fueron alimentos y bebidas, artículos para el hogar e indumentaria (deportiva y no deportiva).
“Estamos muy satisfechos por los resultados obtenidos. Aún cuando 2018 fue un año económico complejo tanto para las empresas como para los consumidores, se registraron un 25% más de unidades vendidas y un 32% más de órdenes. Además, los usuarios compran con mayor frecuencia en diversas categorías de consumo semanal y declaran altos niveles de satisfacción, lo que significa una enorme confianza de su parte”, sentenció Gustavo Sambucetti, director Institucional de CACE.
Rubros y categorías
Los rubros que más facturaron fueron:
- Pasajes y turismo: AR$60.660 millones
- Equipos de audio, imagen, consolas, TI y telefonía: AR$27.175 millones
- Artículos para el hogar (muebles y decoración): AR$20.348 millones
- Alimentos, bebidas y artículos de limpieza: AR$19.709 millones
- Electrodomésticos (línea blanca y marrón): AR$13.492 millones
Las categorías que más crecieron:
- Infantiles 82%
- Cosmética y perfumería 72%
- Materiales de construcción 68%
- Alimentos. bebidas y artículos de limpieza 63%
- Deportes 52%
Pagos, medios y logística
Si bien las tarjetas de crédito siguen siendo el principal medio de pago elegido por los usuarios con el 78% (vs. 92% en 2017), se diversifican los medios de pago, ganando terreno el uso de tarjeta de débito.
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Las compras a través del móvil continúan en ascenso, tanto para la búsqueda como para cerrar operaciones.
El 45% de los usuarios realizaron búsquedas a través de dispositivos móviles antes de realizar la compra, un aumento de 6 puntos porcentuales respecto al año anterior. El 27% busca exclusivamente a través de mobile, donde el smartphone es el dispositivo más usado.
Por su parte, las apps continúan ganando terreno: 7 de cada 10 usuarios tienen al menos una aplicación de eCommerce instalada en su dispositivo y un 17% compró a través de ellas.
El 35% de los usuarios realizaron la compra a través de dispositivos móviles, con un crecimiento de 8 puntos frente a 2017.
En cuanto a la logística y entrega de productos, creció el retiro en punto de venta con el 54% (4 puntos más que el año anterior), seguido por la entrega a domicilio con el 39% vs. 47% en 2017, y retiro en sucursal del operador logístico 4%.
Por su parte, las nuevas opciones de retiro en redes de pick-up (kioscos, puestos de diarios, cafés, etc.) representan el 1% y el envío por sistema exprés (en bus o en avión) terminal a terminal, también conservan el 1%.
