El comercio electrónico creció 52% durante 2017 en Argentina y alcanzó una facturación de AR$ 156.300 millones. Medido en unidades, el alza fue de 28%: se vendieron 96 millones de productos, un comportamiento beneficiado por las ventas de alimentos, bebidas e indumentaria.
¿Cuál es el gasto promedio? El ticket fue de AR$2.600, un 19% más con respecto al año anterior. Los datos surgen del Estudio Anual de Comercio Electrónico que realiza la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, que ubica a la categoría Pasajes y turismo como la más demandada.
En importancia le siguen Celulares y accesorios; Indumentaria deportiva; Electro y aires acondicionado; e Indumentaria no deportiva.
En base a la facturación, los rubros más relevantes son:
- Pasajes y Turismo: AR$43.638 millones
- Equipos y accesorios de audio/imagen, consolas, TI y telefonía: AR$18.361 millones
- Artículos para el hogar (muebles, decoración): AR$14.432 millones
- Alimentos, bebidas y artículos de limpieza: AR$12.088 millones
- Electrodomésticos (línea blanca y marrón): AR$9.115 millones
Los medios de pago más utilizados durante 2017 fueron las tarjetas de crédito, ascendiendo al 92% del total y dejando al efectivo con el 7% y el uso de la tarjeta de débito en un 1%.
Qué compra quién
Al analizar cómo compra cada usuario, el estudio descubrió que las categorías más vendidas son multitarget, es decir que se consumen de igual forma por hombres y mujeres, sin importar su edad.
Sin embargo, se puede observar que los hombres tienden a comprar más tecnología, herramientas y software. Las mujeres, por su lado, se orientan más a la compra de indumentaria, entradas a espectáculos, hogar, muebles y jardín; y cosmética.
Los millennials también cuentan con ciertos rubros que los representan y estos son: indumentaria, cosmética y educación.
Crece el móvil
El estudio de la CACE mencionó además que utilizar un dispositivo móvil para realizar búsquedas antes de comprar es una costumbre afianzada en los consumidores argentinos.
El 39% de los usuarios realizaron búsquedas a través de dispositivos móviles, subiendo 3 puntos desde el año anterior. En particular, un 22% de los usuarios sólo busca a través de dispositivos móviles, no utilizando más la computadora.
A su vez, seis de cada diez usuarios tienen instalada en su dispositivo una app de eCommerce y el 15% compró a través de ellas.
A la hora de cerrar la compra, el 27% lo hace a través de un dispositivo móvil, con un crecimiento de 7 puntos frente al año anterior, indicando el incremento de la confianza en la modalidad.