Mercado Libre presentó Mercado Puntos, un programa de fidelización que permite a los usuarios acumular puntos a medida que realizan operaciones e interactúan con la plataforma. El primer escalón contempla que el envío de las compras desde AR$1.400 son gratuitas a toda la Argentina.
¿Quién absorbe el costo? Los vendedores y Mercado Libre, que destinará AR$1.000 millones para la iniciativa. La plataforma planteó que los vendedores también tendrán beneficios a medida que tengan más actividad, lo cual les permitirá, por ejemplo, un descuento del 40% en los envíos.
“Mercado Puntos es una nueva manera de construir vínculos más estrechos con nuestros clientes, ofreciéndoles una recompensa real y al mismo tiempo generando más oportunidades de crecimiento para los vendedores”, comentó Sean Summers, vicepresidente de Marketplace en Mercado Libre.
Mercado Puntos
El ingreso en el programa Mercado Puntos es automático para todos los registrados en Mercado Libre. Así, el primer beneficio (envíos gratis a todo el país por compras de AR$1.400 o más) está disponible para toda la comunidad.
En base a la acumulación de puntos, que pueden ganarse cumpliendo desafíos como comprar productos o bajarse la app, los compradores podrán ir avanzando entre 6 niveles distintos.
El nivel Leyenda, el de más alto rango en la escala, ofrece envíos gratis en compras desde AR$1.000. En los próximos meses, Mercado Libre planea sumar más beneficios, incluida la facilidad en devoluciones y descuentos en compras, entre otros.
“Comenzamos con envíos gratis porque comprobamos que es lo que más valoran y nos piden los usuarios”, afirmó Summers.
“En Brasil y México, donde Mercado Puntos ya se encuentra activo, logramos un incremento del 30% en la cantidad de compradores en el sitio en pocos meses”, sentenció el ejecutivo.
En alza
Mercado Libre cerró un 2017 histórico:
- Se vendieron un total de 270,1 millones de artículos en mercadolibre.com durante el 2017, un crecimiento año contra año del 49,1% que resultó en un total de volumen de dinero transaccionado en la plataforma de u$s11.700 millones.
- La oferta de productos dentro de la plataforma aumentó a 114,2 millones de artículos listados mientras que la penetración mobile continúa aumentando la relevancia: en el último trimestre de 2017 representó un 50% del volumen de dinero transaccionado en la plataforma.
- Mercado Pago terminó el 2017 con 231,4 millones de transacciones de pagos realizadas, un 66,8% más que el año anterior. El volumen de dinero transaccionado fue de u$s13.700 millones.
- Las ventas netas del 2017 alcanzaron los u$s1.398,1 millones, un 65,6% más que en 2016.